售后服务

售后服务政策

自用户实际收到物品起,靓机店提供7天退货服务和主机180天质量保修服务。

 *赠品不包含在售后服务范围内


以下情况不适用于7天退货服务和180天质量保障服务

1.经过用户或广义上的第三方改动过的物品;

2.物品存在不当使用或物品问题由广义上的非物品质量本身的外部原因(包括不可抗力)造成,如进水、受潮,意外挤压或跌落,以及将物品用于专业用途和/或由于拆卸造成缺陷;

3.缺陷是由非法或不正确安装软件造成的,包括但不限于用户自行刷机、更改ROOT、越狱和有锁机自行升级或刷机;

4.物品经过第三方或服务中心修理;

5.物品型号或序列号被去除或更改,或用户提供的序列号(手机为IMEI号)无法匹配口袋优品销售记录;

6.无法提供与设备绑定的账号和密码。

 

免责申明

用户在申请退货服务或维修服务前需自行对物品上的重要数据进行备份,靓机店不对数据灭失或丢失承担责任。

 

我们承诺

一笔交易,一份责任

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  • 常见问题

这些可能是您要问的问题,快速了解,自助购物

1.我购买的二手物品(手机、平板电脑和笔记本电脑)会是翻新机吗?

答:我们出售的每一件二手物品都经过我们质检团队专业的检测,坚决不出售翻新机。我们对用户购买的每件物品都提供质检报告,同时整机质量问题保修180天。

2.购买二手物品后,如果发现物品与描述不符合怎么办?

答:如果用户发现所购买的物品与其描述不符,可在收到物品后7天内申请退货服务

3.购买后物品发生质量问题怎么办?

答:我们提供7天退货、180天整机保修服务。用户可致电我们的客服热线166-0816-9998或直接与在线客服联系。

4.7天退货服务是无理由退货吗?由此产生的运费由谁来承担?

答:用户购买物品后7天内对物品不满意或发生质量问题可申请退货服务。质量问题退货产生的运费和支付宝交易佣金由我们来承担;非质量问题退货需由用户自理来回运费和交易佣金(官网订单为2%的支付交易佣金)。

5.如何申请保修期内维修服务? 由此产生的运费由谁来承担?

答:对于物品本身的质量问题我们提供购买后180天的质量保障。由于使用不当、意外等原因导致的故障不在质保范围内,如进水、屏幕摔碎、笔记本电脑序列号磨损无法识别或手机IMEI号无法匹配;申请质保期内维修服务请直接与我们的客服人员联系,申请时请提供二手物品的序列号(手机为IMEI号)。申请确认后请将物品寄给我们,我们收到物品后会根据申请内容提供相应的售后服务,由此产生的运费由我们承担。



回收价格公道

节省宝贵时间

服务贴心周到

全程本地服务

回收电话:

166-0816-9998

周一至周日 9:00-21:00

成都地址:成都市柳台大道新尚天地9栋816

绵阳地址:绵阳市长虹大道中段131号得月星城一楼

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